Service & Rücksendungen
CDS AUTOMATES bemüht sich um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit. Dennoch können wir Mängel und Reklamationen nicht vollständig ausschließen. Deshalb haben wir ein Garantiesystem entwickelt, das es uns ermöglicht, Ihre Zufriedenheit zu übertreffen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bedingungen erfüllt sein müssen, damit die Garantie wirksam wird.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist, wie sie in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen ist, ist auf diesen Vertrag voll anwendbar. Jeder Käufer hat daher das Recht, die gelieferten Produkte zu reparieren oder zu ersetzen, wenn er einen Mangel an den gelieferten Produkten feststellt, sofern die Bedingungen der gesetzlichen Garantie erfüllt sind. Verbraucher profitieren außerdem von einer gesetzlichen Garantie von zwei (2) Jahren (Artikel 1649bis - 1649quinquies des belgischen Zivilgesetzbuches). Es besteht keine Garantie, wenn der Käufer zum Zeitpunkt des Verkaufs Kenntnis von den Mängeln hatte.
Wenn das Produkt einen sichtbaren Mangel aufweist und der Empfänger diesen Mangel feststellt, muss er ihn reklamieren. Der Käufer muss diese Beanstandungen CDS AUTOMATES schriftlich und in ausdrücklicher, eindeutiger und begründeter Form mitteilen. Dies muss innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Lieferung erfolgen.
Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgeschickt werden, einschließlich Verpackung, Zubehör und Dokumentation, und immer zusammen mit der Originalrechnung oder einem gültigen Zahlungsnachweis. Die Rücksendung einer Bestellung erfolgt immer auf Risiko des Käufers. Die Rückgabe muss innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Bestätigung durch CDS AUTOMATES erfolgen.
Serviceverfahren
(KEINE MASCHINEN PRO)
CDS AUTOMATES verfügt über eine eigene technische Abteilung. Im Falle einer Panne oder einer Fehlfunktion können die Kunden zunächst unsere technische Abteilung anrufen oder über unsere Kontaktseite eine E-Mail schicken, um Ratschläge zur Lösung des Problems zu erhalten. (Kostenloser Service, ohne Kommunikationskosten)
Tel: +32 (0)56 257 665
Mail: info@homebarista.be
RÜCKGABE:
CDS AUTOMATEN bv (HOMEBARISTA)
Rue Mont Gallois 60
BE-7700 MOESKROEN
1. IN GARANTIE (2 JAHRE)
Wenn per E-Mail oder Telefon keine Lösung gefunden wurde, senden Sie uns bitte einen Rücksendeantrag mit einer Kopie Ihrer Kaufrechnung über unsere Kontakt-/E-Mail-/E-Mail-Seite. Nach der Bestätigung durch uns können Sie den defekten Artikel an uns zurücksenden. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die bei der Rücksendung des Geräts entstehen.
Nach Erhalt des Artikels wird das Gerät von unserer technischen Abteilung geprüft. Liegt tatsächlich ein Defekt vor, geht die vollständige Reparatur zu unseren Lasten. Die Reparatur wird innerhalb von 10 bis 30 Arbeitstagen nach Erhalt des Geräts durchgeführt. Die Kosten für die Rücksendung Ihres Geräts gehen zu unseren Lasten.
REPARATURSERVICE IM RAHMEN DER GARANTIE;
- reparatur- und Arbeitskosten
- ersatzteilkosten
- transportkosten
DIE 2-JAHRES-GARANTIE FÜR TEILE UND ARBEIT GILT NICHT FÜR;
- verbrauchsmaterial (Anti-Kalk-Patrone, Dichtung, Duschtüten, Schleifscheibe, Batterien, ....)
- schäden durch normale Abnutzung und Verschleiß
- einwirkung von Feuchtigkeit, Feuer, Erdbeben oder anderen äußeren Ursachen
- sturz des Geräts
- unterbrechungen, die durch einen - auch geringfügigen - Umbau oder eine Veränderung des Geräts entstehen
- technische Eingriffe durch eine nicht von unserem Unternehmen autorisierte Person
- verwendung nicht in Übereinstimmung mit den Anweisungen und Informationen
- fehler bei der Bedienung
- mangelnde Wartung und deren Folgen (Kalkstein,...)
Wenn das Gerät nach der Inspektion leider nicht unter die Garantie fällt, lesen Sie bitte den Artikel "Nicht garantierte Geräte" weiter unten.
2. NICHT GARANTIERTE AUSRÜSTUNG
Wenn per E-Mail oder Telefon keine Lösung gefunden wurde, senden Sie uns bitte einen Rücksendeantrag mit einer Kopie Ihrer Kaufrechnung über unsere Kontakt-/E-Mail-/E-Mail-Seite. Nach unserer Bestätigung können Sie den defekten Artikel an uns zurückschicken. Wir haften nicht für Schäden, die bei der Rücksendung des Geräts entstehen.
Nach Eingang des Artikels wird das Gerät von unserer technischen Abteilung geprüft. Innerhalb von 10 Arbeitstagen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für die Reparatur des Geräts. Die Reparatur wird innerhalb von 10 bis 30 Arbeitstagen ab dem Datum der Kostenvoranschlagsbestätigung und nach der Bezahlung durchgeführt.
Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden Ihnen 50,00 € inkl. MwSt. für die Kosten des Kostenvoranschlags in Rechnung gestellt, es sei denn, Sie entscheiden sich für einen Neukauf auf unserer Website im Wert des Kostenvoranschlags. Sie haben 10 Arbeitstage Zeit, um Ihr Gerät abzuholen oder die Rücksendung auf Ihre Kosten zu verlangen.
Service Pro Verfahren
(NUR MASCHINEN PRO)
CDS AUTOMATES verfügt über eine eigene technische Abteilung. Im Falle einer Panne oder einer Fehlfunktion können die Kunden zunächst unsere technische Abteilung anrufen oder über unsere Kontaktseite eine E-Mail schicken, um Ratschläge zur Lösung des Problems zu erhalten. (Kostenloser Service, ohne Kommunikationskosten)
Tel: +32 (0)56 257 665
Mail: info@homebarista.be
RÜCKGABE:
CDS AUTOMATEN bv (HOMEBARISTA)
Rue Mont Gallois 60
BE-7700 MOESKROEN
1. IN GARANTIE (1 JAHR)
Wenn per E-Mail oder Telefon keine Lösung gefunden wurde, senden Sie uns bitte einen Rücksendeantrag mit einer Kopie Ihrer Kaufrechnung über unsere Kontakt-/E-Mail-/E-Mail-Seite. Nach der Bestätigung durch uns können Sie den defekten Artikel an uns zurücksenden. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die bei der Rücksendung des Geräts entstehen.
Nach Erhalt des Artikels wird das Gerät von unserer technischen Abteilung geprüft. Liegt tatsächlich ein Defekt vor, geht die vollständige Reparatur zu unseren Lasten. Die Reparatur wird innerhalb von 10 bis 30 Arbeitstagen nach Erhalt des Geräts durchgeführt. Die Kosten für die Rücksendung Ihres Geräts gehen zu unseren Lasten.
REPARATURSERVICE IM RAHMEN DER GARANTIE;
- reparatur- und Arbeitskosten
- ersatzteilkosten
- transportkosten
2. NICHT GARANTIERTE AUSRÜSTUNG
- verbrauchsmaterial (Anti-Kalk-Patrone, Dichtung, Duschtüten, Schleifscheibe, Batterien, ....)
- schäden durch normale Abnutzung und Verschleiß
- einwirkung von Feuchtigkeit, Feuer, Erdbeben oder anderen äußeren Ursachen
- sturz des Geräts
- unterbrechungen, die durch einen - auch geringfügigen - Umbau oder eine Veränderung des Geräts entstehen
- technische Eingriffe durch eine nicht von unserem Unternehmen autorisierte Person
- verwendung nicht in Übereinstimmung mit den Anweisungen und Informationen
- fehler bei der Bedienung
- mangelnde Wartung und deren Folgen (Kalkstein,...)
PREIS DES TECHNISCHEN DIENSTES (EINSCHLIESSLICH ALLER STEUERN)
Reparaturkosten: Gemäß Kostenvoranschlag nach Inspektion des Geräts
Reisekosten für die Pannenhilfe bei Domicile Express nur in Belgien: (Startpunkt entsprechend der Adresse von CDS Automaten)
- Zone 1 - 0 bis 20 km: € 49,00 exkl. MwSt.
- Zone 2 - 20 bis 50 km: € 68,00 exkl. MwSt.
- Zone 3 - 50 bis 70 km: € 89,00 exkl. MwSt.
- Zone 4 - 70 bis 100 km: € 109,00 zzgl. MwSt.
- Zone 5 - BXL/100 bis 150 km: € 135,00 zzgl. MwSt.
- Zone 6 - +150 km: €160,00 exkl. MwSt.
Unsere Tarife für Arbeiten in der Kontrolle:
- erste 30 Minuten: € 49,00 exkl. MwSt.
- pro weitere 10 Minuten: € 10,00 exkl. MwSt.
RÜCKTRITTSRECHT
Jeder Verbraucher kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn die folgenden Bedingungen gemäß Artikel VI.47 des belgischen Wirtschaftsgesetzes erfüllt sind. Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und Kosten zu widerrufen, wenn er mit dem Produkt nach der Lieferung nicht zufrieden ist. Der Verbraucher muss sein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung des Produkts ausüben.
Gemäß Artikel VI.53 des Wirtschaftsgesetzbuches kann der Verbraucher in folgenden Fällen sein Widerrufsrecht nicht ausüben:
- Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung
- wenn die Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und in Kenntnis der Tatsache begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn der Vertrag vom Gewerbetreibenden vollständig erfüllt worden ist (Artikel VI.53.1°)
- bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können (Artikel VI.53.4°)
- bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und die nach der Lieferung nicht versiegelt werden (Artikel VI.53.5°)
- wenn die gelieferten Waren nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt worden sind (Artikel VI.53.6°)
- bei Verträgen, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen
- bei Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt werden (Art. VI.53.9°)
- bei Lieferung einer Zeitung oder Zeitschrift (Artikel VI.53.10°)
- bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die vorherige ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers eingeholt wurde und der Verbraucher anerkennt, dass er sein Widerrufsrecht verliert (Art. VI.53.13°)
Der Verbraucher muss die Produkte an CDS AUTOMATES zurücksenden, sobald er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Mitteilung. Die Rücksendung kann nur durch ein zugelassenes Transportunternehmen erfolgen. In allen Fällen trägt der Verbraucher alle Kosten und Risiken der Rücksendung. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bedingungen Gebrauch, garantiert CDS AUTOMATES die Erstattung des tatsächlich für das Produkt gezahlten Betrags.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Jeder Preisnachlass, der sich aus einem Aktionscode, einem Rabattcode oder einem Gutschein ergibt, wird dem Käufer anteilig in Form einer Gutschrift erstattet, sofern die Aktions- oder Rabattbedingungen dies ausdrücklich zulassen.
